ایمالز

شرکت ایمالز چیست و چگونه شکل گرفت؟

وقتی صحبت از جستجوی قیمت کالا در بازار آنلاین ایران می شود، ایمالز یکی از نام هایی است که بیش از یک دهه در این حوزه فعالیت داشته است. برخلاف تصور برخی کاربران، ایمالز یک فروشگاه اینترنتی نیست که کالا را مستقیماً به مشتری بفروشد؛ بلکه یک موتور جستجوی کالا و پلتفرم مقایسه قیمت است که اطلاعات محصولات و پیشنهادهای فروشگاه های مختلف را در یک محیط واحد نمایش می دهد.

ایده راه اندازی چنین سرویسی به سال ۱۳۸۹ باز می گردد. طبق اطلاعات منتشر شده در صفحه «درباره ایمالز»، فعالیت اولیه با هدف مقایسه قیمت در ایران شکل گرفت و در سال ۱۳۹۱ نام مجموعه به «ایمالز» تغییر کرد. نکته قابل توجه در تاریخچه این مجموعه، همزمانی شروع فعالیت آن با دوره ای است که تعداد فروشگاه های اینترنتی در ایران هنوز بسیار محدود بود. حتی برخی فروشگاه های فیزیکی فعال در حوزه هایی مانند موبایل و کامپیوتر، برای حضور در فضای آنلاین به سمت ایجاد فروشگاه اینترنتی رفتند.

مسیر فعالیت ایمالز از مقایسه قیمت تا جستجوی کالا

با توسعه تجارت الکترونیک، نیاز کاربران نیز از پیدا کردن صرف یک قیمت ارزان فراتر رفت. خریدار می خواهد بداند یک محصول در چه فروشگاه هایی عرضه می شود، قیمت های مختلف آن چقدر است، فروشنده چه سابقه ای دارد و آیا گزینه دیگری برای خرید وجود دارد یا خیر.

به همین دلیل، ساختار ایمالز صرفاً بر نمایش یک عدد به عنوان قیمت کالا متکی نیست. این پلتفرم اطلاعات فروشگاه ها و محصولات را گردآوری می کند تا کاربر بتواند گزینه های مختلف را کنار یکدیگر ببیند و پیش از ورود به سایت فروشنده، مقایسه اولیه خود را انجام دهد. طبق معرفی رسمی مجموعه، اطلاعات قیمت و کالا از فروشگاه های اینترنتی جمع آوری و تحلیل می شود و ایمالز خود را مرجعی برای جستجو، مقایسه و معرفی کالا و فروشگاه معرفی می کند.

یک تفاوت مهم؛ ایمالز فروشگاه نیست

این تفاوت برای درک مدل فعالیت این مجموعه بسیار مهم است. زمانی که کاربر محصولی را در ایمالز پیدا می کند، خرید نهایی لزوماً داخل ایمالز انجام نمی شود. کاربر ابتدا کالا، قیمت و فروشنده مورد نظر خود را بررسی کرده و سپس برای تکمیل فرآیند خرید به فروشگاه مربوطه هدایت می شود. خود ایمالز نیز به صراحت اعلام کرده که خرید مستقیم کالا از طریق این پلتفرم انجام نمی شود.

بنابراین می توان نقش این پلتفرم را در زنجیره خرید آنلاین چنین خلاصه کرد:

این مدل باعث می شود ایمالز بیشتر در جایگاه واسطه اطلاعاتی و موتور مقایسه خرید قرار بگیرد، نه یک خرده فروشی آنلاین معمولی.

ایمالز چگونه اطلاعات کالا و قیمت ها را جمع آوری می کند؟

یکی از مهم ترین پرسش ها درباره ایمالز این است که قیمت های نمایش داده شده از کجا می آیند و چگونه به روز می شوند. پاسخ این است که این پلتفرم با فروشگاه های اینترنتی همکاری می کند و اطلاعات مربوط به کالا، مشخصات و قیمت محصولات را از منابع فروشگاهی دریافت و در ساختار خود دسته بندی می کند.

در نتیجه، زمانی که کاربر نام یک کالا را جستجو می کند، با یک قیمت منفرد مواجه نمی شود؛ بلکه می تواند پیشنهادهای مختلف فروشندگان را مشاهده کند. این ساختار برای محصولاتی که فروشندگان متعددی دارند اهمیت بیشتری پیدا می کند، زیرا اختلاف قیمت میان فروشگاه ها گاهی قابل توجه است.

جستجوی کالا در یک محیط متمرکز

فرض کنید کاربر قصد خرید یک تلفن همراه، لپ تاپ، لوازم خانگی یا کالای تخصصی دیگری را دارد. جستجوی تک تک فروشگاه ها زمان بر است و ممکن است کاربر بعضی گزینه های موجود در بازار را اصلا نبیند.

موتور جستجوی ایمالز این مرحله را ساده تر می کند. کاربر محصول مورد نظر را جستجو کرده و سپس می تواند پیشنهادهای فروشگاه های مختلف را بررسی کند. در چنین شرایطی، پلتفرم بیشتر نقش ابزار تصمیم گیری را دارد تا فروشنده کالا.

مقایسه فقط به معنای پیدا کردن ارزان ترین قیمت نیست

یکی از اشتباهات رایج در خرید اینترنتی این است که پایین ترین قیمت را لزوما بهترین انتخاب بدانیم. قیمت پایین تر می تواند جذاب باشد، اما عواملی مانند اعتبار فروشگاه، شرایط ارسال، ضمانت، روش پرداخت، موجودی واقعی و خدمات پس از فروش نیز اهمیت دارند.

بنابراین مقایسه قیمت زمانی ارزشمندتر است که کاربر مجموعه ای از معیارها را همزمان بررسی کند. وجود اطلاعات چند فروشنده در یک صفحه، امکان تصمیم گیری آگاهانه تری ایجاد می کند؛ اما انتخاب نهایی همچنان بر عهده خریدار است.

امکانات ایمالز برای خریداران

ارزش یک سرویس مقایسه قیمت تنها به تعداد کالاهای موجود در آن وابسته نیست. نحوه نمایش اطلاعات و امکاناتی که برای بررسی محصولات در اختیار کاربر قرار می گیرد نیز اهمیت دارد.

مشاهده فروشندگان مختلف

برای بسیاری از محصولات، چندین فروشگاه اینترنتی همزمان پیشنهاد فروش دارند. مشاهده این گزینه ها به کاربر اجازه می دهد قیمت ها را کنار هم قرار دهد و فروشگاهی را انتخاب کند که شرایط مناسب تری ارائه می کند.

این موضوع به ویژه برای کالاهای گران قیمت اهمیت دارد؛ زیرا حتی اختلاف چند درصدی قیمت می تواند مبلغ قابل توجهی ایجاد کند.

بررسی مشخصات و اطلاعات محصول

پیش از مقایسه قیمت، باید مطمئن شد کالاهای مورد مقایسه دقیقا یک محصول هستند. مدل، ظرفیت، رنگ، حافظه، گارانتی و سایر مشخصات فنی می توانند روی قیمت تأثیر بگذارند.

به همین دلیل، مقایسه حرفه ای زمانی اتفاق می افتد که کاربر علاوه بر قیمت، مشخصات محصول را نیز بررسی کند. برای کالاهای تخصصی، این موضوع اهمیت بسیار بیشتری دارد.

توجه به سابقه و اعتبار فروشگاه

قیمت پایین به تنهایی معیار مناسبی برای انتخاب فروشنده نیست. کاربر باید پیش از پرداخت وجه، صفحه فروشگاه و اطلاعات مربوط به آن را بررسی کند.

وجود اطلاعات فروشنده، امتیازها و بازخوردهای ثبت شده می تواند به خریدار در ارزیابی اولیه کمک کند؛ با این حال، هیچ پلتفرم مقایسه قیمتی جای بررسی مستقیم شرایط خرید از سایت فروشنده را نمی گیرد.

نقش ایمالز برای فروشگاه های اینترنتی

ماجرا فقط به خریداران محدود نمی شود. فروشگاه های آنلاین نیز می توانند از حضور در پلتفرم های مقایسه قیمت برای افزایش دیده شدن محصولات خود استفاده کنند.

فروشگاهی که محصولات خود را در چنین محیطی عرضه می کند، می تواند در مقابل کاربرانی قرار بگیرد که از قبل قصد خرید یک محصول مشخص را دارند. این مسئله از نظر بازاریابی دیجیتال اهمیت زیادی دارد، زیرا مخاطب وارد مرحله ای از مسیر خرید شده است که معمولاً از مرحله آگاهی اولیه به تصمیم گیری نزدیک تر است.

ورود فروشگاه به اکوسیستم مقایسه قیمت

برای یک فروشگاه اینترنتی، حضور در ایمالز را نباید صرفا یک روش تبلیغاتی معمولی در نظر گرفت. کیفیت اطلاعات محصول، قیمت گذاری، موجودی و وضعیت فروشگاه همگی می توانند روی جذابیت پیشنهاد فروشنده تأثیر بگذارند.

به همین دلیل، فروشگاهی که قصد استفاده حرفه ای از این کانال را دارد بهتر است موارد زیر را به صورت مستمر بررسی کند:

• صحت نام و مشخصات محصولات
• به روز بودن قیمت ها
• وضعیت موجودی کالا
• کیفیت صفحات محصول
• شرایط ارسال و پرداخت
• اعتبار و تجربه خرید مشتریان
• رقابت قیمتی در بازار
• هماهنگی اطلاعات فروشگاه با وب سایت اصلی

آیا حضور در ایمالز برای هر فروشگاهی مناسب است؟

پاسخ به این سؤال برای همه کسب و کارها یکسان نیست. اگر محصول فروشگاه در بازار رقابتی قرار داشته باشد و چند فروشنده دیگر نیز همان کالا را عرضه کنند، مقایسه قیمت می تواند نقش مهمی در تصمیم مشتری داشته باشد.

در مقابل، برای محصولاتی که کاملا اختصاصی هستند یا بر اساس برند، خدمات، سفارشی سازی و ارزش افزوده فروخته می شوند، قیمت تنها یکی از معیارهای تصمیم گیری است.

بنابراین فروشگاه باید قبل از سرمایه گذاری روی هر کانال جذب مشتری، بررسی کند که مخاطبان هدفش چگونه خرید می کنند و مهم ترین عامل تصمیم آنها چیست.

یک نکته مهم برای کسب و کارها

رقابت در پلتفرم های مقایسه قیمت نباید به جنگ دائمی بر سر ارزان ترین قیمت تبدیل شود. کاهش مداوم قیمت می تواند حاشیه سود را از بین ببرد و در بلندمدت به برند آسیب بزند.

استراتژی بهتر این است که قیمت رقابتی در کنار اعتماد، خدمات مناسب، ارسال قابل قبول، ضمانت معتبر و تجربه کاربری مطلوب ارائه شود. در بسیاری از خریدهای آنلاین، مشتری حاضر است برای اطمینان بیشتر مبلغ بالاتری پرداخت کند.

تفاوت ایمالز با موتور جستجوی عمومی

موتورهای جستجوی عمومی مانند Google طیف بسیار گسترده ای از صفحات وب را برای پاسخ به انواع نیازهای اطلاعاتی و تجاری بررسی می کنند. اما یک موتور مقایسه کالا تمرکز محدودتر و تخصصی تری دارد.

در ایمالز، کاربر معمولا با نیت مشخص تری وارد می شود؛ برای مثال پیدا کردن یک محصول، بررسی فروشندگان یا مقایسه قیمت. همین تفاوت باعث می شود چنین پلتفرمی در بخش میانی و پایانی مسیر خرید آنلاین اهمیت ویژه ای پیدا کند.

نتیجه گیری

ایمالز را می توان یکی از ابزارهای شناخته شده در مسیر خرید آنلاین ایران دانست که با تمرکز بر جستجوی کالا و مقایسه قیمت فروشگاه های مختلف، فرایند بررسی گزینه ها را برای کاربران ساده تر می کند. تفاوت اصلی این پلتفرم با فروشگاه های اینترنتی در همین مدل فعالیت است؛ یعنی کاربر برای پیدا کردن محصول و بررسی فروشندگان از آن استفاده می کند و خرید نهایی در فروشگاه عرضه کننده انجام می شود.

ارزش اصلی چنین سرویسی زمانی مشخص می شود که کاربر به جای انتخاب عجولانه بر اساس اولین قیمت، مشخصات کالا، اعتبار فروشنده، شرایط خرید و تفاوت قیمت ها را در کنار یکدیگر بررسی کند. از طرف دیگر، فروشگاه های اینترنتی نیز می توانند از این بستر برای افزایش دیده شدن محصولات و جذب مخاطبانی که در مرحله تصمیم گیری خرید قرار دارند استفاده کنند.

در نهایت، ایمالز را نباید صرفا ابزاری برای پیدا کردن ارزان ترین قیمت دانست؛ بلکه می توان آن را یک ابزار مقایسه و تحقیق پیش از خرید در بازار آنلاین ایران در نظر گرفت. استفاده هوشمندانه از اطلاعات موجود در این پلتفرم، در کنار بررسی مستقیم فروشگاه و شرایط معامله، می تواند به انتخاب دقیق تر و آگاهانه تر کمک کند.